O site não é um folder virtual!
Está comprovado que a internet se tornou um aliado precioso na divulgação de produtos e serviços de qualquer natureza.
No entanto, algumas empresas insistem em usar o site apenas como um cartão de visita ampliado com informações sobre "Quem somos", "Produtos/Serviços", "Onde estamos", "Fale conosco".
Outras, priorizam o visual e esquecem da informação, acreditando que o visitante "encantado" pelos efeitos visuais e som vai repetir a experiência diversas vezes.
No nosso entender estas práticas conflitam com o real objetivo da internet: informação, entretenimento e interação.
Qualidade dos serviços
O processo de decisão na escolha de um prestador de serviço, avalia inicialmente o histórico, o grau de especialização e as referencias obtidas por terceiros.
A não ser que exista farta disponibilidade de verba para construir a predisposição, o prospect (potencial cliente) hesitará na experimentação.
Para construir esta credibilidade e/ou disposição é necessário mostrar quem são e o que sabem os profissionais que atuarão na empresa.
Por outro lado, se o cliente encontrar no site uma fonte de referência para as informações que procura estará muito mais sensível às mensagens comerciais que irá encontrar no site.
A marca x vaidade dos artistas
É sabido que, pela natureza da atividade, diversos profissionais priorizam a satisfação de suas vaidades pessoais esquecendo que o prestigio alcançado foi graças à marca onde trabalham.
Este "controle" será muito mais fácil de ser exercido dentro do site do que fora dele. Afinal, eles estarão sempre "falando" como integrantes da equipe do salão.
Estreitando as relações com os clientes
À partir do momento que o Portal passa a ser uma extensão do salão e disponibilize alguns serviços exclusivos será possível incentivar o cadastramento e conseqüentemente formar um mailing.
Nada mais econômico e vantajoso do que ter a possibilidade de se relacionar com os clientes e prospects através de e-mail. Abrindo um leque de oportunidades de promoções e programas de incentivo.
De igual forma, devido às facilidades da tecnologia será possível a implementação gradual de serviços agregados que permitam diferenciar os clientes mais assíduos.
Prestação de serviços
Considerando a localização do salão em uma cidade balneária e sua vocação como centro turístico, a prestação de serviços aos turistas e à cidade pode ser um diferencial e uma fonte de recursos para a cobertura dos custos de manutenção do portal.
Conceito de Portal
Optamos pela denominação de Portal pois a arquitetura proposta permite diversos sites (ou temas) com visual, conteúdo e serviços próprios.
Newsletters
Preocupados com o crescente aumento de spam, empresas como Yahoo, Uol, Bol, MSN e outras mais, estão cada vez mais aumentando suas exigências e filtros na tentativa de coibir a pratica.
Aapesar da sofisticada tecnologia que utilizam, não são raras as situações em que os bons são classificados como spamers. É preciso ter o máximo de cuidado. A pior coisa de um site é ter seu nome taxado como praticante de Spam.
Existem diversos aplicativos no mercado, mas todos esbarram na complexidade do manuseio ou conflito com as normas das empresas de hospedagem.
Por ser uma das mais baratas mídias disponíveis, lamentavelmente é usada de forma fraudulenta (spam, vírus, roubo de senha). Para reduzir o risco de que as suas venham a ser desviadas para o lixo eletrônico são necessários diversos cuidados - a palavra mágica é "relevância". O seu conteúdo deve ser de importância para o destinatário, deve ser pessoal. O ideal é que a newsletter seja "aguardada".
Existem inúmeras ofertas de mailings a preços de "bacia de bananas". Com a mesma facilidade é possível sujar permanentemente o nome da empresa. Nossa recomendação é que a mídia e-mail seja usada para relacionar-se com os clientes e com os prospects e sempre obter sua autorização para o envio.
Com a criação de material exclusivo e apoio de divulgação nos mecanismos de busca é possível incentivar os usuários a se cadastrarem e com isso, formar um mailing de prospects (opt in)
Para o envio de Newsletters e E-mail marketing utilizamos uma ferramenta que oferece diversos mecanismos de avaliação e segue rigorosamente as normas anti-spam, atenuando possíveis conflitos.
Devido a compromissos éticos com as associações às quais pertencemos, não operacionalizamos o envio de e-mail para cadastros cuja origem não seja devidamente comprovada. De igual forma nenhuma das ferramentas e layouts desenvolvidos poderão ser usados na pratica de spam.
